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【保姆月嫂】

合格月嫂应该具备的四个沟通方法!-ag娱乐平台下载

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2018-08-14 17:59

????? 现在大家越来越重视到沟通的重要性了,月嫂更加是如此,只有有效地沟通,才能更好的利于月嫂的工作,小编今天就带大家来看一下月嫂的有效沟通方法吧!

  一、与产妇的沟通

  产妇是我们最主要的服务对象,而且产妇的年龄大都是年轻人,通常都比较容易沟通。但年轻的妈妈又有一个共同的特点:文化较高,容易接受新理念科学观。甚至有些产妇对一些专业性很强的知识都非常精通,只是没那么系统,没有实际操作经验。因此在沟通时一定要用专业的、科学的术语。

  此外,她们又都特别的爱自己的宝宝, 在最初几天,心情往往是焦虑的,所以我们的眼神一定是自信的,动作一定是快捷、轻柔的,语言一定是鼓励、 夸奖的,要像对待自己的姐妹或女儿一样。

  二、与男主人的沟通

  这个时期,男主人是个非常好的助手。他非常喜欢帮助你,只要他的爱人、宝宝都好的情况下,男主人通常都愿意听从你的“指挥”。但要记住讲究方法,要从内心里感激人家,说话要客气,要带上 " 好吗、谢谢 " 之类的语言 , 要带上 " 帮我做、帮我们宝宝做 " 之类的语言,这时他会欣然的同意你的要求。但要记住不要过分。同时不要忘了在男主人面前夸一下宝宝的乖、妈妈的坚强。

  三、与老人的沟通

  与老人的沟通要以顺为合。我们知道中国人的传统美德是孝顺,我们月嫂说来也算晚辈,一定要顺着老人。老人的一些观念和想法可能与我们的完全相反,但是自己的孩子都养大了,所以有些时候他们会非常固执,认为自己的就对,而且还倚老卖老。这个时候我们一定要理解老人,一方面我们要顺从她,另一方面,我们要以专业技术征服她,只有这样才能博得老人的信任,才能让自己的特长得以发挥。

  四、与抑郁型产妇的沟通

  在工作项目中,我们有预防产妇抑郁症这一项。对于这项服务,我们首先要有专业的技术, 良好的服务态度和察言观色、见机行事的本领。其次要能从自我出发,讲一些切身体会,讲讲从前的产妇是怎么渡过的。但要以鼓励为主、表扬跟随、分析原因、倾听讲述。总之与这类产妇沟通说话一定要小心 , 别刺痛她的伤心事。

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